Семья Максимовых приобрела трехкомнатную квартиру в ЖК «Европейский берег» весной 2020 года, вскоре они обнаружили, что угол одной из комнат намокает.

- После того, как мы сделали ремонт, у на произошло протекание. Застройщик вроде бы эту проблему устранил, но протекания продолжились, - рассказала «Прецеденту» Сардана Максимова.

Собственники квартиры живут на два города и в Новосибирске бывают наездами. Их переписка с застройщиком — компанией «Брусника», пока не увенчалась успехом. Хозяева читают, что причина в некачественной изоляции террасы, расположенной этажом выше. Причем протечки происходят даже зимой, при минусовых температурах.

- Мы сделали ремонт очередной, но он тоже был испорчен, начались протекания. В итоге там сырость страшная, со стен падает штукатурка, - возмущается Сардана.

На очередную претензию хозяев квартиры в ноябре прошлого года, застройщик обещал провести дополнительные исследования и приступить к устранению течи весной 2024-го. Максимовы уже не уверены в реализации этих намерений.

- Мы с официальной претензией обратились к застройщику уже год назад. Ответы на наши претензии поступали с перерывами в несколько месяцев, т. е. месяцами готовили они ответы на эти претензии, просто месяцами. Никакой конкретики мы не услышали, никаких сроков, никаких обещаний, ноль, просто ноль, - утверждает Максимова.

Для решения наболевшего вопроса семье пришлось прибегнуть к помощи юристов. Сейчас стороны в процессе переговоров.

- Если собственникам не получается разрешить этот вопрос в досудебной стадии, они могут обращаться в суд. Первое на что они имеют право - это требовать безвозмездного устранения недостатков. Второе - они могут произвести строительно-техническую экспертизу, с установлением сметы для устранения этих недостатков. Также они могут требовать неустойки, имеют право на компенсацию морального вреда, а также взыскании штрафа в размере 50% от всех сумм, удовлетворенных судом, - комментирует ситуацию юрист ООО «ЮрТИС» Даниил Ивачев.

В компании «Брусника» на наш запрос о природе дефекта, сообщили следующее: «По всей видимости, намокание связано с повреждением трубопровода ливневой канализации, который проходит внутри кровельного пирога террас и стен фасада здания. С наступлением тепла мы произведём обследование целостности трубопровода и кровли террасы. После того, как мы найдём и устраним повреждение, специалисты Брусники вновь восстановят чистовую отделку квартиры».

Сардана Максимова очень надеется на скорое решение проблемы:

- Мы получается с этой квартирой мучаемся, мы не можем ее ни продать, мы не можем ее сдать, мы не можем в ней жить. Я не хочу жить в квартире, где мокрые стены, где сыро, где пахнет уже не так, как должно пахнуть в квартире, где должны жить дети. Плесень опять же, не очень полезно, знаете, для здоровья.

«Прецедент» будет следить за развитием событий.

Екатерина ЛОБАНОВА